161 【2020年】钉钉、企业微信，在线办公风口放大

2020年新冠疫情推动远程办公企业激增，中国远程办公用户突破3亿。钉钉凭借提前布局企业协同办公功能扩容，服务组织数从1000万增至1500万，疫情期间通过阿里云紧急部署超10万台服务器应对流量高峰。其在线教育场景爆发，推出家校共育2.0版本，覆盖1.3亿学生和600万教师，整合教学备课与智能作业平台，构建教育生态。
阿里巴巴加速云钉一体战略部署，将钉钉并入阿里云智能事业群，通过技术整合强化产业互联网输出能力。钉钉虽面临盈利难题，但其操作系统级平台属性为阿里云基础设施下沉提供关键入口。
企业微信抓住疫情倒逼线上转型机遇，在医疗场景推出在线问诊功能，连接个人微信实现B2B2C链路。通过打通私域流量运营闭环，助力零售企业构建数字化客户池，与小程序生态协同形成差异化竞争优势。
两大平台呈现B端市场竞争格局分化：钉钉聚焦企业内部协同与数字化转型进程加速，企业微信依托微信生态强化C端触达。两者分别通过云端能力整合和私域流量运营，形成产业互联网不同路径的探索。