江西吉安别克车主王先生因原购车4S店闭店,无法继续使用“双宝无忧”保养服务。经节目组协调,南昌别克授权店同意提供服务,但需车主额外支付机油差价、快递费及保养工时费,并提供名为“苏威豹”的机油。王先生质疑该机油品牌未通过百度查询到相关信息,且无上汽通用原厂认证标识,担心其质量影响发动机性能。
节目中,主持人华龙联系上汽通用别克官方,询问授权店使用非原厂认证机油是否符合监管标准。官方回应称授权店受严格监管,但未直接回应“苏威豹”是否合规。随后,节目组以消费者身份致电南昌涉事4S店,店员承认该机油为“集团采购”,并称厂家知晓但未明确认可其使用。
事件还关联哈尔滨车主案例,当地4S店将原用“加时多”机油替换为不知名品牌“劳特”。节目组指出,未经认证的机油可能导致气门摇臂磨损等发动机风险,并质疑厂家对授权店使用非原厂产品的默许态度。最终,节目组表示将持续追踪事件进展,呼吁车主关注保养服务差异及原厂认证机油标准。